Consegne e resi
Trasporto del vostro pacco
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno visibili nell'ultima fase del processo di acquisto.
Il vettore sarà quello concordato da Motock e di cui il Cliente sarà informato.
Il vettore sarà quello concordato da Motock e di cui il Cliente sarà informato.
Se il Cliente nota una rottura del pacco, deve immediatamente informare Motock via e-mail, allegando una fotografia del danno al pacco in modo che Motock possa fare le opportune richieste al vettore.
Se il Cliente nota un danno al pacco, deve immediatamente informare Motock via e-mail, allegando una fotografia del danno in modo che Motock possa fare le opportune richieste al vettore.
Se il Cliente non nota alcun danno esterno al pacco al momento della ricezione, ma quando lo apre nota un danno causato dal trasporto, deve informare Motock entro 24 ore in modo che Motock possa fare reclamo alla compagnia di trasporto il prima possibile. In caso contrario, si intende che il prodotto è stato accettato come conforme. Trascorso questo periodo, l'azienda di trasporto ritiene che il materiale inviato sia in perfette condizioni e non sarà responsabile di eventuali danni.
Ritardi dovuti a problemi di trasporto: Motock non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi causati da indirizzi di consegna errati o incompleti o da scioperi nel settore dei trasporti.
Motock non sarà responsabile di eventuali ritardi causati da indirizzi di consegna errati o incompleti o da scioperi nel settore dei trasporti.
Motock spedirà il pacco all'indirizzo di consegna specificato nel modulo di registrazione o all'indirizzo aggiuntivo specificato nel modulo d'ordine. Una volta completato il modulo d'acquisto, non sarà più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Il pacco verrà spedito entro 24 ore dalla conferma del pagamento, se per qualsiasi motivo la spedizione dovesse subire un ritardo l'acquirente verrà informato e gli verrà data la possibilità di annullare l'ordine con il rimborso totale dell'importo pagato se l'acquirente ritiene che il ritardo sia inaccettabile.
La consegna verrà effettuata entro 24 ore dalla conferma del pagamento, se per qualsiasi motivo la spedizione dovesse subire un ritardo l'acquirente verrà informato e gli verrà data la possibilità di annullare l'ordine con il rimborso totale dell'importo pagato se l'acquirente ritiene che il ritardo sia inaccettabile.
In nessun caso il Cliente avrà diritto a richiedere l'annullamento di un ordine o qualsiasi risarcimento (compreso il rimborso delle spese postali) in caso di ritardo nella consegna del Prodotto, dovuto a circostanze al di fuori del controllo di Motock.
Il Cliente non avrà diritto a richiedere l'annullamento di un ordine o qualsiasi risarcimento (compreso il rimborso delle spese postali) in caso di ritardo nella consegna del Prodotto, dovuto a circostanze al di fuori del controllo di Motock.
Annullamenti e rimborsi
Annullamento dell'ordine:
Se l'acquirente decide di annullare l'ordine, Motock rimborserà l'importo pagato, sul conto PayPal o tramite bonifico bancario sul conto fornito dall'acquirente.
In caso di annullamento di un ordine una volta che questo sia già stato confermato e spedito, il Cliente sarà responsabile delle spese di trasporto e di elaborazione sostenute da Motock.
Ritorni
Prodotti in perfette condizioni: il Cliente può restituire il prodotto se non è soddisfatto entro 14 giorni dalla data di consegna, Motock, provvederà ad accreditare l'importo pagato, sul conto PayPal o tramite bonifico bancario sul conto da voi indicato.
Se il motivo del reso non è legato a Motock, l'importo da pagare sarà decurtato delle commissioni addebitate (se presenti) dal metodo di pagamento selezionato dal cliente, nonché di eventuali promozioni o sconti che vengono annullati al momento della restituzione del/i prodotto/i.
Non accetteremo restituzioni di merci dopo 14 giorni dalla data di ricevimento del Prodotto.
I costi di restituzione del/i Prodotto/i saranno a carico del Cliente.
Le spese di restituzione del prodotto saranno in ogni caso a carico del Cliente.
Il Cliente sarà responsabile delle spese di restituzione del prodotto.
L'acquirente deve pagare i costi diretti della restituzione e risarcire eventuali danni al prodotto.
L'acquirente deve pagare i costi diretti della restituzione e risarcire eventuali danni al prodotto.
L'acquirente deve pagare i costi diretti della restituzione.
La restituzione dei prodotti avverrà tramite la procedura di seguito dettagliata:
1º Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori. Deve essere allegata anche la fattura o la prova d'acquisto.
2º Il Cliente deve spedire il pacco con il mezzo che ritiene più opportuno ma sempre con un numero di tracciabilità, che sarà comunicato a Motock il giorno stesso della spedizione via e-mail all'indirizzo [email protected].
3º L'indirizzo di ritorno sarà il seguente: Motock, Apartado Postal 46, La Puebla de Alfinden, Zaragoza CP 50171 Spagna.
4º Motock, una volta ricevuto il pacco, verificherà che tutto sia corretto e in perfette condizioni e lo comunicherà al Cliente via e-mail.
5º Non saranno accettati resi di prodotti senza allegare la fattura o la prova d'acquisto.
Non accetteremo il reso dei seguenti prodotti:
I prodotti che non siano in perfette condizioni, con la loro confezione originale e con tutti i loro accessori originali; né quei prodotti che siano deteriorati, danneggiati, che mostrino segni di essere stati manomessi o alterati, o che siano stati utilizzati in modo abusivo o negligente dal Cliente.
Prodotti che sono stati configurati in base alle specifiche del Cliente, ordinati su ordinazione o personalizzati in base alle specifiche del Cliente.
Se il Cliente annulla l'ordine, avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
Se il Cliente cancella un ordine confermato dopo che questo ha già lasciato la sede di Motock per la destinazione, o non accetta il pacco all'arrivo, Motock può richiedere il pagamento delle spese di trasporto sostenute.
Se il Cliente cancella un ordine confermato dopo che questo ha già lasciato la sede di Motock per la destinazione, o non accetta il pacco all'arrivo, Motock può richiedere il pagamento delle spese di trasporto sostenute.
Se il Cliente cancella o non accetta ordini confermati relativi a Prodotti espressamente acquistati da Motock per il Cliente, Motock può richiedere il pagamento di un risarcimento minimo del 50% del prezzo di acquisto, a titolo di liquidazione dei danni, nonché di tutte le spese di trasporto e di stoccaggio.
Se il Cliente cancella o non accetta ordini confermati relativi a Prodotti espressamente acquistati da Motock per il Cliente, Motock può richiedere il pagamento di un risarcimento minimo del 50% del prezzo di acquisto, a titolo di liquidazione dei danni, nonché di tutte le spese di trasporto e di stoccaggio.
Prodotti difettosi
In questo caso, Motock agirà in conformità alle garanzie del produttore e alle presenti condizioni di acquisto, tenendo conto della legge 23/2003 del 10 luglio 2003 relativa alle garanzie nella vendita di beni di consumo.
Uso improprio del prodotto
In nessun caso Motock sarà responsabile nei seguenti casi:
Se il/i prodotto/i ha/hanno ricevuto, una volta consegnato al Cliente, un deterioramento causato da eventi esterni, incidenti, scarsa osservanza delle istruzioni.
Se i prodotti forniti da Motock sono danneggiati a causa di un'installazione errata o impropria da parte del Cliente
Se i prodotti sono danneggiati a causa di un'installazione errata o impropria da parte del Cliente.
Se il/i prodotto/i fornito/i da Motock, sono danneggiati da un componente non fornito da Motock
Se il/i prodotto/i fornito/i da Motock, sono danneggiati da un componente non fornito da Motock
Qualsiasi uso improprio del prodotto come indicato nelle garanzie particolari stipulate dal produttore.
Non si accettano resi per la vendita di prodotti che possono essere immediatamente riprodotti o copiati.