Livraisons et retours

Transport de votre colis

Les frais d'expédition sont à la charge du client et seront visibles à la dernière étape du processus d'achat.

Le transporteur sera celui convenu par Motock, et dont le client sera informé.

Le transporteur sera celui convenu par Motock, et dont le client sera informé.

Si le client constate un bris dans le colis, il doit immédiatement en informer Motock par courriel, en joignant une photographie du dommage au colis afin que Motock puisse faire les réclamations appropriées auprès du transporteur.

Si le client constate un dommage au colis, il doit immédiatement en informer Motock par courriel, en joignant une photographie du dommage afin que Motock puisse faire les réclamations appropriées auprès du transporteur.

Si le client ne remarque aucun dommage extérieur au colis lors de sa réception, mais qu'en l'ouvrant il constate des dommages causés par le transport, il doit en informer Motock dans les 24 heures afin que Motock puisse faire des réclamations auprès de la compagnie de transport dans les meilleurs délais. Dans le cas contraire, il sera entendu que le produit a été accepté comme conforme. Passé ce délai, l'entreprise de transport considère que le matériel envoyé est en parfait état et ne sera pas tenue responsable des dommages éventuels.

Des retards dus à des problèmes de transport : Motock ne peut être tenu responsable des retards causés par des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes ou des grèves dans le secteur du transport.

Motock ne sera pas tenu responsable des retards causés par des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes ou des grèves dans le secteur du transport.

Motock expédie le colis à l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire d'inscription ou à l'adresse supplémentaire indiquée dans le formulaire de commande. Une fois le formulaire d'achat rempli, il ne sera pas possible de modifier l'adresse de livraison.

Le colis sera expédié dans les 24 heures après confirmation du paiement, si pour une raison quelconque l'expédition est retardée, l'acheteur sera informé et aura la possibilité d'annuler la commande avec remboursement intégral du montant payé si l'acheteur juge le retard inacceptable.

La livraison sera effectuée dans les 24 heures après confirmation du paiement, si pour une raison quelconque l'expédition est retardée, l'acheteur sera informé et aura la possibilité d'annuler la commande avec remboursement intégral du montant payé si l'acheteur juge le retard inacceptable.

En aucun cas, le client n'a le droit de demander l'annulation d'une commande ou toute compensation (y compris le remboursement des frais de port) en cas de retard dans la livraison du produit en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Motock.

Le client n'a pas le droit de demander l'annulation d'une commande ou toute compensation (y compris le remboursement des frais de port) en cas de retard dans la livraison du produit, en raison de circonstances indépendantes de la volonté de Motock.

Annulations et remboursements

Annulation de la commande:

Si l'acheteur décide d'annuler la commande, Motock remboursera le montant payé, sur votre compte PayPal ou par virement bancaire sur le compte que vous nous fournissez.

En cas d'annulation d'une commande une fois qu'elle a déjà été confirmée et expédiée, le client sera responsable des frais de transport et de traitement encourus par Motock.

Retours

Produits en parfait état : le Client peut retourner le produit s'il n'en est pas satisfait dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, Motock, créditera le montant payé, sur votre compte PayPal ou par virement bancaire sur le compte que vous indiquez.

Si la raison du retour n'est pas liée à Motock, le montant à payer sera réduit des commissions prélevées (le cas échéant) par le mode de paiement choisi par le client, ainsi que des promotions ou remises annulées lors du retour du ou des produits.

Nous n'accepterons pas les retours de marchandises après 14 jours à compter de la date de réception du produit.

Les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client.

Les frais de renvoi du produit sont dans tous les cas à la charge du client.

Le client est responsable des frais de renvoi du produit.

L'acheteur doit payer les coûts directs de retour et compenser tout dommage au produit.

L'acheteur doit payer les coûts directs de retour et compenser tout dommage au produit.

L'acheteur doit payer les coûts directs de retour.

Le retour des produits s'effectuera selon la procédure détaillée ci-dessous:

1º Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires. La facture ou la preuve d'achat doit également être jointe.

2º Le client doit envoyer le colis par le moyen qu'il juge approprié mais toujours avec un numéro de suivi, qui sera communiqué à Motock le jour même de l'envoi par email à l'adresse [email protected]

3º L'adresse de retour sera la suivante : Motock, Apartado Postal 46, La Puebla de Alfinden, Zaragoza CP 50171 Espagne

4º Motock, une fois le colis reçu, vérifiera que tout est correct et en parfait état et en informera le Client par email.

5º Les retours de produits ne seront pas acceptés sans joindre la facture ou la preuve d'achat.

Nous n'acceptons pas le retour des produits suivants :

Les produits qui ne sont pas en parfait état, avec leur emballage d'origine et avec tous leurs accessoires d'origine ; ni les produits détériorés, endommagés, présentant des signes d'altération ou de modification, ou ayant été utilisés de manière abusive ou négligente par le Client.

Les produits qui ont été configurés selon les spécifications du client, commandés sur commande ou personnalisés selon les instructions du client.

Si le client annule sa commande, il a droit au remboursement du prix d'achat.

Si le client annule une commande confirmée après qu'elle a déjà quitté les locaux de Motock pour la destination, ou n'accepte pas le colis à l'arrivée, Motock peut exiger le paiement des frais de transport engagés.

Si le client annule une commande confirmée après qu'elle a déjà quitté les locaux de Motock pour la destination, ou n'accepte pas le colis à l'arrivée, Motock peut exiger le paiement des frais de transport engagés.

Si le client annule ou n'accepte pas les commandes confirmées concernant des produits expressément achetés par Motock pour le client, Motock peut exiger le paiement d'une indemnité minimale de 50% du prix d'achat, à titre de dommages et intérêts liquidés, ainsi que tous les frais de transport et de stockage.

Produits défectueux

Dans ce cas, Motock agira conformément aux garanties des fabricants et aux présentes conditions d'achat, en tenant compte de la loi 23/2003 du 10 juillet 2003 relative aux garanties dans la vente de biens de consommation.

Mauvaise utilisation du produit

En aucun cas, Motock ne sera responsable dans les cas suivants :

Si le ou les produits ont reçu, une fois livrés au Client, une détérioration causée par des événements extérieurs, des accidents, un mauvais respect des instructions.

Si le(s) produit(s) fourni(s) par Motock est (sont) endommagé(s) suite à une installation incorrecte ou inadéquate par le client

Si le(s) produit(s) est (sont) endommagé(s) suite à une installation incorrecte ou inadéquate par le client.

Si le ou les produits fournis par Motock, sont endommagés par un composant non fourni par Motock

Si le ou les produits fournis par Motock, sont endommagés par un composant non fourni par Motock

Toute mauvaise utilisation du produit comme indiqué dans les garanties particulières stipulées par le fabricant.

Aucun retour ne sera accepté sur la vente de produits qui peuvent être immédiatement reproduits ou copiés.